דף נחיתה שממיר: עשרה עקרונות לבניית עמוד שהופך גולשים ללקוחות

אחד המצבים המתסכלים ביותר עבור מפרסמים הוא קמפיין שמביא הרבה הקלקות אבל מעט מאוד פניות. במקרים רבים, הבעיה אינה במודעה ולא בקהל היעד, אלא בעמוד שאליו מגיעים הגולשים. דף נחיתה הוא הרגע שבו ההבטחה של המודעה פוגשת את המציאות, ואם הוא מבלבל, איטי או לא משכנע, הכסף שהושקע בפרסום פשוט הולך לאיבוד. החדשות הטובות הן שרוב הבעיות ניתנות לתיקון בעזרת כמה עקרונות פשוטים יחסית.

מטרה אחת ברורה לכל דף

דף נחיתה שונה מעמוד הבית של האתר. עמוד הבית מציג את כל מה שהעסק עושה, ואילו דף הנחיתה נועד לפעולה אחת בלבד: השארת פרטים, רכישה, הורדת מדריך או קביעת פגישה. כל אלמנט בעמוד צריך לשרת את המטרה הזו. תפריטי ניווט, קישורים לבלוג והפניות לרשתות חברתיות רק מסיחים את הדעת ומוציאים את הגולש מהמסלול.

לפני שמתחילים לעצב, כדאי לנסח במשפט אחד מה אתם רוצים שהגולש יעשה ולמה שירצה לעשות את זה. אם קשה לכם לנסח את המשפט הזה, סביר שגם הגולש לא יבין מה מצופה ממנו. ההגדרה הזו תעזור לכם בהמשך להחליט מה להשאיר בדף ומה להוריד.

כותרת שממשיכה את המודעה

גולש שהקליק על מודעה שהבטיחה "ייעוץ משכנתאות ללא עלות לזוגות צעירים" מצפה לראות את אותו מסר מיד בראש הדף. אם הוא נוחת על כותרת כללית כמו "ברוכים הבאים לחברת הייעוץ שלנו", נוצר נתק, והוא עלול לחזור אחורה בתוך שניות. ההתאמה בין המודעה לכותרת היא אחד הגורמים החשובים ביותר להמרה.

כותרת טובה מתמקדת בתועלת ללקוח ולא בעסק. במקום "אנחנו מובילים בתחום הנדל"ן מזה עשרים שנה", עדיף משהו כמו "מוצאים לכם דירה להשכרה בלי לבזבז סופי שבוע". מתחת לכותרת כדאי להוסיף כותרת משנה שמפרטת מעט יותר, ומשפט אחד או שניים שמחזקים את ההבטחה.

מה רואים לפני הגלילה

החלק העליון של הדף, מה שנראה במסך לפני שגוללים, הוא הנדל"ן היקר ביותר. שם צריכים להופיע הכותרת, משפט ההסבר, תמונה או סרטון רלוונטי וכמובן הטופס או כפתור הפעולה. רוב הגולשים מגיעים מהטלפון, ולכן חשוב לבדוק במיוחד איך הדף נראה במסך קטן. כפתור שמוסתר מתחת לשלוש תמונות גדולות פשוט לא ייראה.

הטופס עצמו צריך להיות קצר ככל האפשר. כל שדה נוסף מוריד את שיעור ההשלמה. אם מספיקים לכם שם ומספר טלפון, אל תבקשו גם כתובת, גיל ותחום עניין. את הפרטים הנוספים אפשר לברר בשיחה. וכמובן, הכפתור צריך לומר מה יקרה בלחיצה: "קבלו הצעת מחיר" עדיף בהרבה על "שלח".

אמון: ההבדל בין סקרנות להחלטה

גולש שלא מכיר אתכם צריך סיבה להאמין. המלצות של לקוחות אמיתיים, עם שם ותמונה, הן אחד הכלים החזקים ביותר. גם לוגואים של לקוחות מוכרים, תעודות הסמכה, שנות ניסיון ומספר פרויקטים שהושלמו מחזקים את התחושה שמדובר בעסק רציני. אבל הקפידו שהכל יהיה אמיתי. המלצות מומצאות נראות כאלה, והגולשים מזהים אותן.

עוד גורם שמחזק אמון הוא שקיפות. ציינו מה קורה אחרי השארת הפרטים, למשל "נציג יחזור אליכם תוך יום עבודה", והבהירו שהפרטים לא יועברו לצד שלישי. במקרים רבים, משפט קטן כזה מתחת לטופס מסיר את ההתלבטות האחרונה.

• המלצות עם שם מלא ופרטים מזהים
• הסבר מה קורה אחרי השארת פרטים
• הצהרת פרטיות קצרה ליד הטופס
• תשובות לשאלות הנפוצות בתחתית הדף

מהירות וחוויית מובייל

דף שנטען לאט מאבד גולשים עוד לפני שהם ראו משהו. תמונות כבדות, סקריפטים רבים של מעקב ותוספים מיותרים מאטים את הטעינה. כדאי לבדוק את מהירות הדף בכלים החינמיים הקיימים ולכווץ תמונות, להסיר רכיבים לא נחוצים ולהעדיף עיצוב פשוט. במקרים רבים, דף פשוט ומהיר ממיר טוב יותר מדף מרשים ואיטי.

במובייל חשוב גם שהכפתורים יהיו גדולים מספיק ללחיצה באגודל, שהטקסט יהיה קריא בלי הגדלה ושהשדות בטופס יפתחו את המקלדת המתאימה. כפתור חיוג ישיר וכפתור וואטסאפ יכולים להגדיל משמעותית את הפניות בתחומים שבהם לקוחות מעדיפים לדבר ולא למלא טופס.

בדיקות ושיפור מתמיד

אף אחד לא כותב את הדף המושלם בניסיון הראשון. הדרך לשפר היא לבדוק. ניסוי של שתי גרסאות, שבו מחצית מהגולשים רואה כותרת אחת והמחצית השנייה כותרת אחרת, מאפשר לדעת בוודאות מה עובד טוב יותר. כדאי לשנות דבר אחד בכל פעם, כדי שתוכלו לדעת מה גרם לשינוי בתוצאות.

גם כלים של מפות חום והקלטות גלישה יכולים לגלות הרבה: איפה הגולשים עוצרים, עד לאן הם גוללים ובאיזה שדה בטופס הם נוטשים. התובנות האלה שוות לא פעם יותר מכל ייעוץ תיאורטי.

אל תשכחו לחבר את הדף לכלי מדידה עוד לפני שהקמפיין עולה. בלי הגדרה נכונה של המרות, לא תוכלו לדעת איזו מודעה הביאה את הפניות האיכותיות ואיזו רק שרפה תקציב. כדאי גם לשים לב לאיכות הפניות ולא רק לכמות: דף שמביא מאה פניות שרובן לא רלוונטיות אינו בהכרח טוב יותר מדף שמביא שלושים פניות של לקוחות רציניים. לפעמים דווקא הוספת שאלה אחת לטופס, שמסננת פניות לא מתאימות, משפרת את התוצאה העסקית הכוללת, גם אם מספר הפניות יורד מעט.

לסיכום

דף נחיתה טוב אינו יצירת אמנות אלא כלי עבודה. הוא מתמקד במטרה אחת, ממשיך בדיוק את המסר של המודעה, מציג את הפעולה בבירור כבר בחלק העליון, בונה אמון בעזרת הוכחות אמיתיות ונטען במהירות בכל מכשיר. מי שמיישם את העקרונות האלה ובודק את הדף באופן קבוע, ימצא שאותו תקציב פרסום מתחיל להביא הרבה יותר לקוחות.